新車漆竟被重新噴過經(jīng)調(diào)解4S店全額退款

www.zjytjd.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

將問題車賣給消費者，這不是忽悠人嗎？”日前，義烏市民黃先生致電新報消費維權(quán)熱線反映，他新買的轎車發(fā)生了小刮擦，修車師傅稱這輛車的油漆是重新噴的。他要求4S店退車，但遭到對方拒絕。

    相關(guān)閱讀：
    記者暗訪：車主投訴買不到涉水險究竟為何？
    一季度汽車投訴報告稱安全隱患投訴增15%
    汽車投訴質(zhì)量問題超四成一次解決率降低

【讀者投訴】

新車的油漆

竟被重新噴過

3月11日，黃先生在義烏某汽車4S店花13萬余元錢買了一輛轎車。此后，他又在4S店安裝了導(dǎo)航儀等裝置，共花了8000元錢。

5月10日，黃先生倒車不慎，車尾與花壇發(fā)生刮擦。維修時，一名有著10多年修車經(jīng)驗的老師傅查看了一番，詢問黃先生是否重新噴漆過�！皼]有啊，這車買來才2個月。”黃先生不解�！澳悄憧隙ū缓鲇屏�，這車到你手上之前，已經(jīng)重新噴過油漆。”修車師傅說。黃先生十分氣憤，立即前往4S店要求退車，并要求賠償相關(guān)損失，但遭到商家拒絕。

5月14日，記者聯(lián)系上這家4S店經(jīng)理曹某。曹某稱，因為黃先生要車比較急，該4S店從別的地方組織貨源，才將車按時交到黃先生手中。“我們只是介紹人，并不知道這車有問題。我們也是受害者，不能承擔(dān)賠償責(zé)任�！�

5月15日，義烏市消保委召集雙方調(diào)解。工作人員認為，雖然這輛轎車是其他地方的貨源，但購買合同的權(quán)利和義務(wù)方是該4S店，將重新噴漆的汽車銷售給消費者，明顯有欺詐的嫌疑。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

經(jīng)調(diào)解，4S店最終同意全額退款。因重新購車造成的損失，由4S店一次性補償黃先生2000元錢。對此，黃先生表示滿意。

【消費提示】

購車及維修時

要擦亮眼睛

昨天，記者從義烏市消保委了解到，今年以來，市民對于汽車底盤變形、新車出現(xiàn)爆胎、油漆重新噴涂等問題的投訴增多，問題主要集中在汽車產(chǎn)品質(zhì)量、車輛維修、售后保養(yǎng)、購車合同等方面。

那么市民在購車時應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益呢？義烏市消保委工作人員提醒市民，交車時，一定要仔細驗車，特別是對較隱蔽之處，如底盤、發(fā)動機艙等，要仔細察看是否存在油漆被重新整形現(xiàn)象，還要檢查輪胎有沒有鼓包、開裂等現(xiàn)象；車輛保養(yǎng)維修，最好選擇在4S店或特約維修點按期進行保養(yǎng)，同時要及時記錄，這樣可以減少索賠難度。

“預(yù)訂購買新車的，要將約定時間寫進合同，如果經(jīng)銷商超過時間尚未交車，消費者可以索賠。還要注意廠家的特別約定，因為有些廠家約定，假如車輛沒有到廠家指定的售后服務(wù)店進行保養(yǎng)和維修，一旦發(fā)生車輛質(zhì)量問題，廠家不承擔(dān)責(zé)任。”針對目前市民購車前后較容易忽視的細節(jié)，義烏市消保委工作人員提醒市民，在購車及維修過程中要擦亮眼睛，謹防被忽悠。