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渠道網(wǎng) 俠名 汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理 2015年09月15
人們生活條件逐漸提高,人們的生活已經(jīng)離不開汽車。許多人選擇在汽車行業(yè)創(chuàng)業(yè),怎樣開一家汽車美容店?接下來和大家分享汽車行業(yè)如何創(chuàng)業(yè)。 目前我國(guó)汽車汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式中,4S店和汽車服務(wù)連鎖加盟店是兩大主力模式。4S店服務(wù)價(jià)格偏高,主要滿足3年之內(nèi)新車和高檔車用戶的需求和大修用戶的需求。汽車服務(wù)連鎖加盟模式作為新興的售后服務(wù)模式,在汽車暴漲期后得到了高速發(fā)展,主要滿足消費(fèi)者對(duì)便利性和專業(yè)性的要求,53.3%的用戶在過了保修期后會(huì)選擇在汽車服務(wù)連鎖加盟店進(jìn)行售后維修和保養(yǎng)。由此看來,汽車服務(wù)連鎖加盟模式未來將有很大的發(fā)展空間,是現(xiàn)有4S店模式的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者和補(bǔ)充。
無論是數(shù)據(jù)還是市場(chǎng)都在告訴我們,中國(guó)的汽車市場(chǎng)已進(jìn)入服務(wù)為主導(dǎo)的市場(chǎng),汽車服務(wù)連鎖加盟——一個(gè)頗受矚目的經(jīng)營(yíng)模式,已成為汽車服務(wù)店未來的發(fā)展趨勢(shì)。 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì),只有具備實(shí)力者才能立于不敗之地,人是如此,產(chǎn)品也是如此。目前,中國(guó)本土的汽車服務(wù)連鎖加盟品牌主要有:愛義行、上美、月福、置信經(jīng)典、正道、小拇指等。而已進(jìn)入中國(guó)的外國(guó)汽車服務(wù)連鎖品牌主要有:美國(guó)3M、日本澳德巴克斯、英國(guó)尼爾森、德國(guó)SONAX等。 面對(duì)這個(gè)大熱的“新興行業(yè)”,有行業(yè)人士稱,真正以品牌為導(dǎo)向的服務(wù)連鎖模式還是少,但是整個(gè)行業(yè)都在細(xì)分化,通過細(xì)分了之后,一定還會(huì)進(jìn)行新的一輪整合,通過優(yōu)勝劣汰,資源整合讓整個(gè)行業(yè)更加規(guī)范,讓汽車美容服務(wù)連鎖終端更好地服務(wù)消費(fèi)者。從市場(chǎng)上看,現(xiàn)階段的汽車服務(wù)業(yè)面臨著幾大問題: 汽車服務(wù)專業(yè)缺人才 培訓(xùn)方式需多元 汽車產(chǎn)業(yè)是“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一。目前,全國(guó)只有幾所高校設(shè)置汽車服務(wù)專業(yè),規(guī)模也不大。但從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來看,這類人才非常重要,缺口非常巨大。中國(guó)汽車人才研究會(huì)秘書處副主任湯海山提供的數(shù)字顯示,“十一五”期間我國(guó)汽車研發(fā)人才缺口50萬人,維修人才缺口80萬人。湯海山說,未來十年包括汽車研發(fā)人才、營(yíng)銷人才、維修人才、管理人才,將處于全面緊缺狀態(tài)。除了院校培訓(xùn),各大服務(wù)企業(yè)也開始創(chuàng)辦自己的“商學(xué)院”,與自身的服務(wù)連鎖門店聯(lián)合,教學(xué)與實(shí)踐一條鏈,更符合市場(chǎng)的需求。 二三線城市市場(chǎng)廣大 拓展需要口碑傳播 據(jù)調(diào)查,在二三線城市以及城鎮(zhèn)地區(qū),口碑以及個(gè)人關(guān)系是人們購(gòu)車的主要因素,多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)車會(huì)咨詢已購(gòu)車或者在汽車行業(yè)工作的親人、朋友,而品質(zhì)、服務(wù)將是他們給出的最主要內(nèi)容。服務(wù)的好壞已經(jīng)成為顧客是否購(gòu)買該品牌一個(gè)主要因素。所以,開拓二三線城市這個(gè)廣大的市場(chǎng)的同時(shí),不斷積累口碑,打通二三線市場(chǎng)后或者“農(nóng)村包圍城市”,從外圍崛起成為一線品牌更有說服力。但縱觀中國(guó)市場(chǎng)上的服務(wù)品牌,如何讓服務(wù)品牌成為品牌提升的有力支撐點(diǎn),中國(guó)自主品牌之路仍然任重而道遠(yuǎn)。 “大熱”汽車服務(wù)連鎖加盟陷阱多 以“創(chuàng)業(yè)”為入口,加盟是一個(gè)高效的途徑。也正是這個(gè)致命的吸引力讓汽車服務(wù)連鎖的受熱程度更甚。但是,如何選擇一個(gè)成熟和有名的汽車服務(wù)連鎖加盟品牌,降低投資風(fēng)險(xiǎn),成為一眾門外漢的困惑。 特許加盟或稱特許經(jīng)營(yíng)最早起源于美國(guó),如今,開展特許加盟業(yè)務(wù)的公司也遍布各個(gè)行業(yè)的各個(gè)角落。加盟授權(quán)方向加盟商提供商業(yè)經(jīng)營(yíng)特許權(quán),并給予人員訓(xùn)練、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等方面的指導(dǎo)和幫助,加盟商向授權(quán)方支付相應(yīng)的費(fèi)用。 “應(yīng)該說,特許加盟是個(gè)人盡快創(chuàng)業(yè)的好途徑,因?yàn)檎?guī)的特許加盟商會(huì)給你提供產(chǎn)品、管理、銷售等方面的支持,就像背靠一棵大樹,能替你遮風(fēng)擋雨。”國(guó)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)第一人、中國(guó)政法大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)研究中心主任說,“但是目前,很多人借著特許加盟的旗幟,做的卻是不法勾當(dāng),比如欺騙公眾、傾銷偽劣產(chǎn)品、甚至是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)詐騙! 目前全國(guó)范圍內(nèi)的加盟授權(quán)方有兩萬多家,但真正獲得加盟資質(zhì)的企業(yè)1600多家,不到10%!坝屑用速Y質(zhì),一定能在商務(wù)部系統(tǒng)中查到!崩罹S華主任告訴筆者, 當(dāng)投資者決定進(jìn)入汽車服務(wù)連鎖加盟行列時(shí),應(yīng)選擇市場(chǎng)上有一定知名度,并且有一定經(jīng)營(yíng)年限和規(guī)模的加盟體系,這樣可以享受品牌效應(yīng)帶來的好處,并且可以很快進(jìn)入正常的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 【小提示】 有特色的汽車服務(wù)連鎖加盟品牌可以降低惡性競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn),提高成功機(jī)會(huì)。這個(gè)特色,主要包括經(jīng)營(yíng)特色、產(chǎn)品特色、銷售特色、管理特色等。 成熟的汽車服務(wù)連鎖加盟體系有著良好的管理系統(tǒng),可降低經(jīng)營(yíng)上的失誤。成熟的汽車服務(wù)連鎖加盟體系至少要有數(shù)年的成功經(jīng)營(yíng)歷史,否則不可能有正常運(yùn)作的較完善的統(tǒng)一管理系統(tǒng)。 |
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