毎次車(chē)展，各大車(chē)商總是推出讓人動(dòng)心的價(jià)格優(yōu)惠，消費(fèi)者就會(huì)匆忙下單。今年4月，溫州一場(chǎng)規(guī)模不小的車(chē)展過(guò)后，麻煩也隨之出現(xiàn)。

　　近來(lái)，不斷有消費(fèi)者投訴，說(shuō)訂了車(chē)后4S店違約，遲遲不交車(chē)，他們想退車(chē)，4S店嘴上同意，但明確表示客戶預(yù)交的錢(qián)只能對(duì)半返還。維權(quán)記者想要提醒消費(fèi)者，買(mǎi)車(chē)前得仔細(xì)看看購(gòu)車(chē)合同，分清“訂金”和“定金”、“預(yù)付款”的區(qū)別。

　　等啊等，4S店就是不通知提車(chē)

　　剛拿回2000元預(yù)付款，陳先生一點(diǎn)也沒(méi)有高興，相反覺(jué)得憋氣。

　　4月初，家住溫州的陳先生在一家汽車(chē)4S店看中一輛16萬(wàn)元的汽車(chē)，覺(jué)得車(chē)各方面性能都不錯(cuò)，他當(dāng)即表示要購(gòu)買(mǎi)。但銷(xiāo)售人員告訴他，當(dāng)時(shí)沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，需要等，可以先付2000元。想想反正要買(mǎi)，陳先生就同意了交錢(qián)，錢(qián)付掉后，銷(xiāo)售人員就讓他簽一份協(xié)議，里面約定了車(chē)型、價(jià)格，并注明5月底取車(chē)�！拔乙詾檫@就是購(gòu)車(chē)合同，后來(lái)發(fā)生了事情后，才知道這份協(xié)議有問(wèn)題，只是預(yù)付款憑據(jù)。”

　　“我等啊等，一直未接到車(chē)行的任何電話�！标愊壬�說(shuō)，6月2日，已經(jīng)過(guò)了車(chē)行交車(chē)時(shí)間后，按捺不住的他來(lái)到車(chē)行要求退貨，這時(shí)銷(xiāo)售人員卻告訴他，“車(chē)已經(jīng)到了�！薄凹热卉�(chē)都到貨了，他們?yōu)槭裁床患皶r(shí)通知我？”陳先生生氣地認(rèn)為，車(chē)行明顯存在違約，當(dāng)下決定不買(mǎi)車(chē)了，要求車(chē)行退還當(dāng)初他交的2000元預(yù)付款。車(chē)行則表態(tài)：“退車(chē)可以，但是錢(qián)只能退還一半，給你1000元�！�

　　陳先生越想越氣：“明明是車(chē)行違約，怎么要我承擔(dān)責(zé)任。我一定要討回自己的2000元�！�

　　無(wú)獨(dú)有偶，另一位王女士遭遇了同樣的情況，她在4月份的車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)了一輛轎車(chē)，車(chē)行也未在約定時(shí)間提供車(chē)輛，并且未明確告訴她具體的提貨時(shí)間。等到王女士要求退貨時(shí)，車(chē)行也告知她只能拿回一半預(yù)付款。

　　“定金”“訂金”要分清

　　“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩起投訴案件中，雙方簽訂的購(gòu)車(chē)合同都有問(wèn)題�！本唧w處理投訴的工商人員告訴記者，在購(gòu)車(chē)時(shí)，車(chē)行均要求消費(fèi)者支付定金。之后，車(chē)行就給他們出具一張“預(yù)付款憑證”，簡(jiǎn)單注明金額、提車(chē)時(shí)間、品牌等內(nèi)容，但唯獨(dú)對(duì)違約責(zé)任等關(guān)鍵事項(xiàng)沒(méi)有做規(guī)定。“可以說(shuō)，雙方并沒(méi)有簽定很規(guī)范的購(gòu)車(chē)合同，相關(guān)條款也不利于消費(fèi)者。在協(xié)議中，車(chē)行只說(shuō)這收的是預(yù)付款，并未注明定金，如果是定金，對(duì)于商家的違約行為，應(yīng)當(dāng)退一賠一�！�

　　工商人員表示，在熱熱鬧鬧的車(chē)展期間，不少車(chē)行都接到很多購(gòu)車(chē)訂單，他們?yōu)榱俗龀缮�意，并沒(méi)有考慮到實(shí)際的供應(yīng)能力。經(jīng)過(guò)調(diào)解，車(chē)行最終全額退還了陳先生和王女士的預(yù)付款。

　　律師說(shuō)法

　　針對(duì)類(lèi)似的購(gòu)車(chē)糾紛，記者咨詢了浙江金道律師事務(wù)所的資深律師來(lái)曉明。來(lái)律師表示，根據(jù)《合同法》，“定金”“訂金”兩者均具有法律約束力。如果當(dāng)初簽協(xié)議時(shí)，消費(fèi)者交納的2000元明確為“定金”，車(chē)商違約時(shí)應(yīng)當(dāng)雙倍返還，即退一賠一。同樣，如果消費(fèi)者違約，車(chē)商有權(quán)利沒(méi)收這筆定金。

　　預(yù)付款項(xiàng)明確為“訂金”，如果消費(fèi)者改變主意不想買(mǎi)這輛車(chē)了，車(chē)商不能克扣下訂金，但消費(fèi)者要為違約付出一定賠償金，具體數(shù)字由雙方協(xié)商。車(chē)商如果違約，到時(shí)不能交車(chē)，首先要把訂金足額退還給消費(fèi)者，同時(shí)要付出一定的賠償金額。賠償數(shù)字同樣由雙方協(xié)商，一般情況下，如2000元訂金違約期為1個(gè)月，可參考相應(yīng)的銀行利息。

　　至于“預(yù)付款”，法律上和“訂金”是一回事，盡管很多要素不全，只要4S店收下了消費(fèi)者的預(yù)付款，提供了蓋章的收據(jù)憑證，即使沒(méi)有簽協(xié)議，雙方之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系就已建立。之后的違約責(zé)任可參考“訂金”這一章。

　　因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，最好簽訂規(guī)范詳細(xì)的購(gòu)車(chē)合同，有預(yù)付款的情況下，也要明確這筆錢(qián)到底是“定金”還是“訂金”。